ATENÇÃO: As orientações abaixo são válidas para os planos Corrida Perfeita ESSENCIAL. Se você possui o plano PERSONAL, com treinador dedicado, consulte aqui as orientações correspondentes.
Como desativar a renovação automática
Você pode solicitar a qualquer momento que seu plano ESSENCIAL não seja renovado ao final do período contratado.
Para isso, acesse seu perfil pelo site:
https://app.corridaperfeita.com/profile/edit?field=financeiro
Após a confirmação do seu pedido, seu plano continuará ativo normalmente até o término do período contratado e não será renovado para um novo período.
Importante sobre o período atual
A desativação da renovação automática não altera o período já contratado.
Se a contratação foi realizada com pagamento parcelado, as parcelas correspondentes ao período contratado continuam seguindo normalmente o calendário de pagamento.
Caso sua necessidade seja diferente da desativação da próxima renovação, como situações envolvendo garantia, suspensão ou encerramento antes do término do período contratado, consulte as condições aplicáveis nos Termos de Uso ou os artigos específicos da nossa Central de Ajuda.
Está temporariamente impedido de treinar?
Dependendo das condições do seu plano, pode ser possível solicitar uma suspensão do acesso para utilizar posteriormente o período correspondente.
A suspensão posterga o período de acesso ao serviço e não altera eventuais pagamentos relativos à contratação vigente.
Veja como solicitar a suspensão aqui.
Garantia
Se a sua contratação ainda estiver dentro do prazo de garantia aplicável ao plano, consulte as orientações para solicitação de reembolso dentro da garantia.
Para conhecer todas as regras aplicáveis à contratação, renovação e encerramento dos planos, consulte nossos Termos de Uso.